CQCS Innovation Latam: Broker necesita invertir en tecnología y hacer alianzas

El corredor de seguros tradicional estará bajo presión si no invierte en tecnología. También necesitas hacer alianzas. Porque será mucho más fácil contratar un seguro y deberá poder presentar productos en otros formatos. El comunicado, realizado por el CEO de Gallagher, Lionel Soffia, sintetizó el tono del debate celebrado en la quinta parada del CQCS Innovation Latam, celebrado este jueves (22), que contó con más de 3 mil inscripciones. Además, Susan Hatten, directora de operaciones de BrokerTech Ventures y participación corporativa y comunitaria de Holmes Murphy & Associates; Eduardo Dal Ri, director comercial ejecutivo de Allianz; y Bartolomé Bunge, cofundador de WeCover, la insurtech del mes. Abordaron el tema “Los desafíos de la distribución en la nueva normalidad”, presentando valiosos consejos y la realidad del escenario internacional en innovación para los profesionales brasileños que buscan nuevas formas de innovar, diversificar y aumentar su cartera de clientes.

Para Lionel Soffia, los seguros tradicionales deberán ser más personalizados. Por lo tanto, una parte importante de los ingresos provendrá de “diferentes fuentes”, lo que obligará a los agentes del mercado a adoptar nuevas formas de hacer negocios. Especialmente para los corredores de seguros, dejó una advertencia: “Invierte en tecnología si quieres sobrevivir como corredor durante los próximos 15 años”.

Susan Hatten hizo una evaluación similar. Sin embargo, destacó que la experiencia humana es indispensable y no se puede canjear por inteligencia artificial o cualquier otra solución tecnológica. “Aquellos que no creen en el cambio, se quedarán atrás. Las nuevas experiencias deben favorecer al cliente final ”, enfatizó.

En su presentación, Bartolomé Bunge, cofundador de WeCover, la insurtech del mes, reveló que tanto él como el socio comenzaron su carrera como brokers, aún muy jóvenes. Sin embargo, siempre han diseñado para actuar con un enfoque en la democratización de los seguros para que todos, de diferentes sectores de la población, tengan la oportunidad de decidir qué quieren proteger, cuándo protegerlo y durante cuánto tiempo. “Entonces decidimos utilizar soluciones digitales. El desafío era llegar al cliente y distribuir productos especialmente a segmentos de la sociedad aún no atendidos, democratizando los seguros. Creamos nuestra aplicación, que es fácil de usar y permite al usuario enumerar los elementos que le gustaría proteger. Además, si no encuentra lo que necesita, puede hacer sugerencias que evaluaremos. De hecho, estas sugerencias muy importantes. Históricamente es la aseguradora la que diseña el producto, pero nosotros hacemos lo contrario, sugiere el asegurado, lo analizamos ”, explicó.

Eduardo Dal Ri destacó que las aseguradoras tradicionales, como Allianz, “viven” para hacer contacto presencial y humano y tiene como objetivo “mantener a los corredores con nosotros, capacitándonos y desarrollando nuevos negocios”.

En este contexto, cree que es imposible actuar “sin contacto” directamente. Por ello, entiende que, en el futuro, en algún momento del futuro será necesario volver al “mundo real” con conversaciones cara a cara. “Pero esto sucederá de una manera moderna, con nuevas herramientas digitales y más intercambios de mensajes en el proceso de hacer negocios. Entonces, no tendremos una sola forma de hacer contacto. El contacto humano puede ser más intenso, incluso si parte es remota y parte en persona ”, proyecta el ejecutivo de Allianz.

A su vez, el fundador de la CQCS y mediador del debate, Gustavo Doria Filho señaló que la pandemia demostró que el seguro necesita del corredor, pues la gente no se siente cómoda al contratar sin el apoyo de este profesional. “No es la misma experiencia. La gente quiere al corredor ”, dijo.

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